利用規約

第1条　サービス内容

本サービスは、お客様のご自宅のキッチンで行う作り置き調理と、使用器具の洗浄・調理場所の片付けです。1回3時間を基本とします。品数や分量は、献立・人数・調理設備により異なります。家全体の掃除やペットのお世話は含みません。

第2条　契約の成立

お客様のお申し込み後、ヒアリングで提供内容、料金、日程などを確認し、当社がお申し込みを承諾した時点で契約が成立します。現在の入力確認フォームの操作のみで、契約・予約・決済が成立することはありません。

当社が申し込みを承諾せず契約が成立しなかった場合、受領済みの料金があれば返金します。

第3条　料金・支払い・定期契約

お試し（単発）は1回20,000円。月額はライト39,000円（月2回）、スタンダード76,000円（月4回）、プレミアム144,000円（月8回）。すべて税込・交通費込み。食材費は別途お客様負担です。

支払方法はクレジットカード決済です。お試しは申込時、サブスクは毎月月初に当月分を前払いし、Stripeで自動決済します。サブスクは自動更新となり、解約をご希望の場合は、前月末までに問い合わせフォームまたはLINEでご連絡ください。

未消化分の翌月繰越は1回までです。月途中の契約における初月の料金・提供回数は、受付開始前に確定してご案内します。

第4条　キャンセル・振替

前日18時までのキャンセルは振替対応、当日キャンセルは1回消化扱いとなります。振替回数の上限はライト・スタンダードが月1回、プレミアムが月2回です。

お客様都合のキャンセルによる返金は原則として行わず、本ページの条件に従って振替対応します。ただし、キャンセルに伴うご負担は当社に生ずべき平均的な損害の額を超えないものとし、法令上返金が必要な場合や当社都合でサービスを提供できない場合は、対象となる未提供分を返金します。

前日18時を過ぎてから当日になるまでのキャンセル、お試しの日程変更の詳細は、受付開始前に確定してご案内します。

第5条　食材・調理環境

食材・調味料の購入代金はお客様のご負担です。買い出し代行はスタンダード・プレミアムのみに含まれ、食材の購入代金はプラン料金に含まれません。お試し・ライトでは必要な食材をご用意ください。

買い出しの予算・内容、購入代金の精算方法、訪問時間との配分は事前に確認します。調理に必要なキッチン、器具、冷蔵庫、保存容器をご用意ください。

第6条　鍵の取り扱い

当社およびスタッフはお客様の鍵をお預かりいたしません。サービス時はお客様の在宅、またはお客様ご自身で管理されるスマートロック・キーボックスをご利用ください。一時コード・暗証番号はお客様よりスタッフへ直接お伝えいただき、当社は保持いたしません。

第7条　アレルギー等の事前申告

アレルギー、苦手な食材、食事に関する制限は必ず事前に申告してください。当社は対応できる範囲を確認し、安全な提供が難しい場合はお断りすることがあります。

ご家庭の調理環境・器具・食材を使用するため、アレルゲンの完全除去は保証しません。この記載は、当社やスタッフの故意・過失により生じた損害に対する責任を免除するものではありません。

第8条　担当スタッフ

サブスクは担当スタッフ、曜日・時間を固定します。担当スタッフが欠勤する場合は、代替日または代替スタッフを事前にご相談します。当社都合でサービスを提供できない場合は、未提供分を返金します。

第9条　完了報告と撮影

作業前後の写真を撮影し、料理の内容や申し送りとともにLINEで報告します。撮影範囲は調理物・キッチンに限ります。人物、書類など業務に不要な情報が写り込まないよう配慮し、報告に必要な範囲で取り扱います。

第10条　写真の広報利用

お客様から別途同意をいただいた場合に限り、撮影した写真を匿名でサイトや広報に使用します。本規約やサービス利用への同意だけをもって、写真の広報利用に同意したものとは扱いません。個人やご自宅を特定できる情報は掲載しません。

第11条　損害賠償・保険

当社またはスタッフの責めに帰すべき事由でお客様に損害が生じた場合は、事実関係を確認し、法令に従って賠償責任を負います。

保険の加入状況、適用の有無や支払額のみを理由として、当社が法令上負う賠償責任を免除・制限するものではありません。

第12条　禁止事項

本サービスを通じて知り合ったスタッフへの、当社を介さない直接契約の勧誘を禁止します。また、ハラスメント、暴言、脅迫、暴力、性的な言動、危険な作業や契約外の業務の強要、スタッフの個人情報の無断公開などを禁止します。

安全なサービス提供が困難な場合は、当社は状況を確認し、作業の中止や契約終了についてご連絡します。

第13条　免責・提供困難時の対応

災害、交通機関の停止その他当社の責めに帰すことのできない事情により、ご希望の日程での提供が困難になる場合があります。その際は速やかに連絡し、代替日などを協議します。

当社やスタッフに故意・過失がある場合の責任を一律に免除するものではありません。法令によりお客様に認められる権利を、本規約によって制限することはありません。

第14条　規約の変更

本規約を変更する場合は、変更内容と適用開始日を本サイト等で事前にお知らせします。既存の契約に適用する変更は、民法その他の法令で認められる範囲で行い、個別の同意が必要な場合は同意をいただきます。

第15条　準拠法・管轄裁判所

本規約の準拠法は日本法とします。本サービスに関する紛争は、法令に別段の定めがある場合を除き、札幌地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。